Job Description
Overview
Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. A atividade consiste em atender e registrar os contatos dos clientes por diversos canais, como telefone, e-mail e chat, identificando suas necessidades para fornecer informações claras sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Também envolve a resolução de dúvidas e problemas simples conforme os procedimentos definidos, além do diagnóstico e solução de questões mais complexas com o uso de ferramentas e conhecimento técnico. Faz parte do trabalho abrir, acompanhar e encerrar protocolos de atendimento, encaminhar demandas mais avançadas para o suporte de Nível 2, manter registros detalhados das interações no sistema e realizar o agendamento de visitas técnicas quando necessário.
Escala: 6x1 de 17:40 às 00:00.
Responsibilities
As atividades incluem:
- Atender e registrar contatos de clientes por telefone, e-mail e chat, identificando necessidades e prestando infor...