Job Description
Formação:
Formação superior completa ou cursando, técnica completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia ou áreas afins.
Cursos/Qualificações:
Certificado de participação no curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
b) Windows 11
c) Google Workspace
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Experiência Profissional:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática, no mínimo 2 anos.
· Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
· Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
· Escalar e encaminhar para as áreas respons...