Job Description
Este profissional realiza o atendimento a clientes via telefone, e-mail e chat, presta o suporte a dúvidas, reclamações e sugestões, confirma dados e informações sobre produtos vendidos que apresentaram algum tipo de ocorrência, define solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa, provê assistência ao cliente no que diz respeito a ocorrência, orienta com informações de produtos, procedimentos de trocas, devoluções e dúvidas técnicas, conforme padrão definido pela empresa/setor.
Pré-requisitos
- Conhecimento Pacote Office
- Ensino médio completo
- Facilidade em comunicação oral e escrita
- Organização e responsabilidade
- Relacionamento interpessoal
Será considerado diferencial
- Experiência anterior com atendimento a clientes
- Habilidades de negociação
Atividades
- Fazer o atendimento ao cliente de forma amistosa e cortês
- Analisar as oc...