Job Description
É o profissional responsável por operar os processos de trabalho de forma a atender a todos que procuram os serviços, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e dar respostas mais adequadas aos usuários. Ou seja, requer prestar um atendimento com resolutividade e responsabilidade, orientando quando for o caso, para garantir a eficácia desses encaminhamentos.
Atividades
- Realizar atendimento ao cliente presencialmente e via telefone;
- Realizar agendamentos de serviços de exumação e repassar a agenda diária aos setores Operacionais;
- Realizar vendas dos produtos e serviços disponíveis e emitir contratos e documentos pertinentes ao serviço oferecido ao cliente;
- Dar suporte aos setores de atendimento, quando solicitado;
- Envio de cartas aos locatários quando do vencimento do contrato, e lançamento de tais informações no sistema ERP;
- Realizar cerimônias de despedida com acolh...