Job Description
Você vai atuar em uma empresa de sucesso em vendas ecommerce, que valoriza um atendimento humano, ágil e transparente. Aqui, cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente e melhorar nossos processos.
Responsabilidades
- Atender clientes pré e pós venda (através do site, redes sociais, telefone, WhatsApp e e-mail).
- Registrar atendimentos em sistema e manter dados atualizados.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas.
- Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
- Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o cliente informado.
- Contribuir com análise obedecendo os indicadores do SAC.
- Gerenciar a alta demanda dos atendimentos.
- Seguir scripts e procedimentos, garantindo padrão de qualidade e melhoria contínua na experiência do consumidor.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento básico de informática (digitação, e-mail, nave...