Job Description
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com boa capacidade de negociação, para integrar nosso time de Cobrança Interna. O foco será oferecer um atendimento humanizado e eficiente, garantindo uma comunicação clara com o cliente e contribuindo para resoluções rápidas e assertivas dos casos.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.
Responsabilidades:
- Atender o cliente de forma clara, cordial e empática;
- Registrar e classificar casos de cobrança interna;
- Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação;
- Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos;
- Propor resoluções assertivas, claras e rápidas;
- Acompanhar a quitação de débitos ...