Job Description
- Cursos de Excel
- Conhecimentos básicos e telecom (para suporte técnico/provisionamento).
- planejamento operacional ou gestão de equipes.
- Diferenciais
- Experiência prévia com operações (alto número de ordens/atividades).
- Conhecimento em ferramentas
- Vivência em ambientes com metas de SLA e alta cobrança por eficiência.
- Experiência com sistemas de gestão de ordens de serviço e campo (ex: plataformas de Field Service, CRM ou sistemas proprietários).
- Domínio de ferramentas de monitoramento em tempo real (dashboards operacionais, KPIs de TMA, SLA, produtividade).
- Conhecimento em Excel intermediário/avançado (controle de backlog, análises de eficiência, indicadores).
- Familiaridade com sistemas de roteirização e logística (planejamento de rotas e otimização de agenda).
- Noções de provisionamento e suporte técnico em operações de telecom ou serviços.
- En...