Job Description
Especialista de Soporte Técnico (Incapacidad) Requisitos
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas o similares con título.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Inglés básico-intermedio.
- Experiencia en atención al cliente.
- Conocimiento en SQL Server (Queries).
- Conocimiento avanzado de la paquetería Office.
- Comunicación asertiva, habilidades de multitasking y gestión del tiempo, proactividad y resolución de problemas.
- Diagnóstico y resolución de incidenciasde los usuarios.
- Soporte técnico de primer nivel (L1) a través de canales telefónicos, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.
- Canalizar y dar seguimiento a los reportes complejos con los niveles superiores o especialistas del equipo de TI.
- Colaborar activamente en las fases de desarrollo y pruebas de los...