Backoffice Customer Support Specialist

Wat je gaat doen

Ben jij administratief sterk, klantgericht en houd jij overzicht in een dynamische werkomgeving? Als Backoffice Medewerker Customer Service bij DHL Express in Amersfoort ondersteun jij klanten, collegas en internationale vestigingen bij vragen rondom zendingen en logistieke processen.

In deze backoffice functie ben jij verantwoordelijk voor het correct verwerken van aanvragen, het monitoren van zendingen en het oplossen van operationele vraagstukken. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten snel en professioneel geholpen worden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het verwerken en opvolgen van klantverzoeken en administratieve aanvragen;

Het tracken en tracen van nationale en internationale zendingen;

Het verwerken van e-mails, requests en meldingen in de systemen;

Het ondersteunen van klanten en interne afdelingen met actuele verzendinformatie;

Het sign...