Banco de Talentos Assistente Administrativo de Atendimento (BackOffice)
Grupo Casas Bahia
Job Description
Descrição da Vaga
Backoffice de atendimento ao cliente em canais de telefone e WhatsApp.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Analisar solicitações e reclamações dos clientes.
- Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
- Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.
Requisitos e Qualificações
- Disponibilidade para atuação 100% presencial.
- Ensino médio completo ...