Job Description
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e/ou outros canais digitais
- Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas, assertivas e personalizadas
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelização
- Executar tratativas de solicitações especiais com alto nível de atenção e cuidado
- Registrar atendimentos e interações em sistemas internos com qualidade e precisão
- Cumprir indicadores operacionais (TMA, qualidade, resolução no primeiro contato, NPS)
- Trabalhar em sinergia com outras áreas para garantir solução completa ao cliente
- Zelar...