Job Description
Oferta Laboral | Benefits Sales Support Specialist
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Benefits Sales Support Specialist para brindar soporte diario a clientes y empleados en procesos de Administración de Beneficios, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de SLAs y métricas operativas.
Responsabilidades
- Atender consultas de empleados vía email y llamadas (Zoom phone queue).
- Gestionar eventos de vida calificados (QLEs), elegibilidad, solicitudes de ID cards y confirmaciones de cobertura.
- Procesar reclamaciones de Life Insurance, STD y LTD, así como cambios de plan e inscripciones.
- Apoyar y ejecutar tareas relacionadas con Open Enrollment.
- Ingresar y mantener deducciones de beneficios y contribuciones del empleador en el sistema de payroll.
- Resolver discrepancias urgentes de deducciones y realizar auditorías de beneficios.
- Comunicarse con carriers para resolver incidencias y gestionar...