Job Description
Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Objetivo do Cargo:
Garantir a execução, na prática, no dia a dia, do modelo de excelência em gestão operacional de loja CiaTC, com equilíbrio entre qualidade da experiência para o cliente e lucratividade, respeitando o posicionamento de cada marca e visando melhoria contínua.
Principais Atribuições:
- Garante a execução diária do Checklist de Loja.
- Garante a execução do Checklist de Experiência Total.
- Garante a realização das manutenções preventivas planejadas pelo Gerente de Infraestrutura e Manutenção.
- Garante a execução da jornada de atendimento pela equipe de atendimento.
- Executa o plano de ação, com base na análise dos indicadores de atendimento e serviço.
- Faz acompanhamento “fino” da operação, proximidade com a realidade da percepção da experiência pelo ponto de vista do cliente e resolução de problem...