Job Description
**Supervisor de Call Center Bilingüe (Inglés - similar a Nativo)**
**Ubicación**: Capacitación presencial en Coyoacán (2 semanas), posteriormente trabajo remoto.
**Horario**: Lunes a sábado (sábado medio día)
Ventana de servicio de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. / El horario se asigna de acuerdo a la necesidad del área.
**Mercado**: Estados Unidos
**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, motivar y desarrollar un equipo de agentes de call center para garantizar una atención de calidad a clientes en el mercado estadounidense.
Asegurar el cumplimiento de métricas clave de desempeño (KPI) y promover un ambiente de alto rendimiento y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- **Idioma**: Inglés avanzado o nativo (indispensable).
- **Experiência**: Mínimo 3 años como Supervisor de Call Center en atención al cliente o ventas para el mercado estadounidense.
- **Liderazgo**: Experiência en manejo de equipos, coaching y desarrollo de talento.
- **Habilidade...