Job Description
Responsabilidades
- Manejo de Speech en llamadas.
- Acatar el rol de actividades.
- Entrar al área de trabajo con el teléfono personal apagado, y únicamente se utilizará en su hora de comida.
- Cumplir en tiempo y forma con los KPI.
- Brindar en todo momento, calidad y amabilidad en la atención al cliente.
- Comunicación interpersonal con todas las sucursales y áreas a nivel nacional de manera ordenada, oportuna y con respeto.
- Manejo de redes sociales: Facebook, WhatsApp, Chat Zendesk, Instagram, Siliant cuidando en todo momento la información que se maneja.
- Manejo y actualización de información en Drive.
- Programación de recolecciones y seguimiento.
- Incidencias en sistema por cada llamada y seguimiento.
- Dar seguimiento a todos los requerimientos de los clientes, siempre y cuando no excedan nuestras funciones.
- Estar al pendiente del correo electrónico y dar respuesta a cada mensaje...