Job Description
Senior Operations Supervisor – Solvo Global
Ubicación: Presencial
Disponibilidad para trabajar los fines de semana
Modelo de trabajo: On-site
Resumen del Rol
En Solvo Global , estamos en búsqueda de un/a Senior Operations Supervisor apasionado/a por el liderazgo, la excelencia operativa y la mejora continua. Esta posición senior es clave para liderar equipos de alto desempeño (“Soulvers”), garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs, y asegurar una entrega de servicio excepcional para nuestros clientes. El rol combina liderazgo estratégico, análisis de datos, comunicación con clientes y desarrollo de talento.
Responsabilidades Principales
Liderazgo Operativo
- Liderar, supervisar y motivar equipos de Soulvers para mantener y elevar el desempeño operativo.
- Guiar y mentorear a team leads y supervisores junior, fortaleciendo sus habilidades d...