Chef d’équipe du service à la clientèle, bilingue (français/anglais) - Customer Care Lead, Bili[...]
Bilingual Source
Job Description
Intitulé et rémunération
- Échelle salariale de 55 000$ - 65 000$ (selon l’expérience), plus une prime
- Avantages sociaux incluant une couverture santé, dentaire et ophtalmologique
Description du poste
En tant que Responsable du Service à la Clientèle chez un grand détaillant, vous offrirez un excellent service à la clientèle par le biais de la gestion des dossiers et des courriels, tout en répondant aux problèmes en escalade, en résolvant les problèmes liés aux commandes et en facilitant la communication interfonctionnelle au niveau national, tant en anglais qu’en français.
Vous apporterez votre soutien à l’ensemble de l’équipe du service clientèle en respectant les normes de service, en soutenant les procédés opérationnels et en aidant à créer un environnement de travail positif et productif en collaboration avec le Directeur du Service à la Clientèle.
En tant que membre clé de l’équipe, vous serez responsable de la gesti...