Chef d’équipe du service à la clientèle, bilingue (français/anglais) - Customer Care Lead, Bili[...]

Chef d’équipe du service à la clientèle, bilingue (français/anglais)

• Échelle salariale de 55 000$ - 65 000$ (selon l’expérience), plus une prime
• Avantages sociaux incluant une couverture santé, dentaire et ophtalmologique

En tant que Responsable du Service à la Clientèle chez un grand détaillant, vous offrirez un excellent service à la clientèle par le biais de la gestion des dossiers et des courriels, tout en répondant aux problèmes en escalade, en faisant la résolution des problèmes liés aux commandes et en facilitant la communication interfonctionnelle à l’échelle nationale, tant en anglais quen français.

Dans le cadre de ce poste, vous apporterez votre soutien à l’ensemble de l’équipe du service clientèle en respectant les normes de service, en soutenant les procédés opérationnels et en aidant à créer un environnement de travail positif et productif au sein de l’équipe en collaboration avec le Directeur du Service à la Clientèle.