Job Description
Nosso cliente atua no segmento de telesserviços financeiros.
Responsabilidades
- Avaliar o atendimento: verificar se os funcionários são cordiais, atenciosos e prestam as informações corretas.
- Observar o tempo de resposta: quanto tempo leva para ser atendido ou para resolver uma solicitação.
- Checar o ambiente: limpeza, organização, conforto e aparência da loja, escritório ou espaço de atendimento.
- Testar processos: seguir etapas comuns do cliente, como pedir informações, realizar uma compra, fazer uma reclamação ou solicitar um orçamento.
- Verificar conformidade: analisar se os colaboradores seguem os padrões e procedimentos definidos pela empresa.
- Relatar a experiência: registrar tudo em relatórios detalhados, que ajudam a empresa a identificar pontos fortes e falhas no atendimento ou serviço.
Interessados enviar o currículo para:
Arquivos em formato Word ou PDF. (máx. 15MB)