Job Description
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidade
• Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada
• Gerenciar agenda médica, confirmações de consultas e organização dos atendimentos
• Realizar follow-up ativo de pacientes interessados em tratamentos e procedimentos
• Executar estratégias de recall para reativação de pacientes inativos
• Conduzir negociações e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe médica
• Atuar com técnicas de upsell e cross sell, identificando oportunidades de ampliação de ticket médio
• Acompanhar pacientes durante toda a jornada dentro da clínica, garantindo alto padrão de atendimento
• Elaborar e apresentar orçamentos de tratamentos e procedimentos
• Realizar acompanhamento pós consulta e pós procedimento
• Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentes
• Alimen...