Job Description
En travaillant avec nous, vous aiderez à construire et à entretenir les réseaux qui permettent à des millions de personnes de rester connectées partout dans le monde.
Le défi : Représentez notre savoir-faire technique depuis nos bureaux de Porto, une ville dynamique et très agréable à vivre.
VOTRE RÔLE : RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENT
Votre rôle va bien au-delà du conseil. Vous êtes le point de contact central pour nos clients. Votre but est de rendre chaque échange commercial ou technique agréable afin de créer une vraie relation de confiance.
- Gestion des outils : Vous répondez aux messages par téléphone, e-mail et chat avec rapidité et efficacité pour offrir un service fluide.
- Recherche de solutions : Vous analysez rapidement les demandes pour donner une réponse claire et définitive dès le premier contact.
- Conseil client : Vous guidez les utilisateurs et le...