Job Description
Rejoignez Power Factors comme Consultant Solutions Clients à Montréal, où vous résolvez des problèmes techniques complexes avec une approche profonde et consultative. Votre expertise en assistance technique et en analyse de données vous permettra d'offrir un service exceptionnel aux clients.
Dans ce poste essentiel, vous analyserez les demandes des clients et vous serez le point d'escalade pour des enjeux APM. Avec un minimum de 5 ans d'expérience technique, vous utiliserez votre curiosité et votre méthodologie pour identifier les causes profondes des problèmes. Ce rôle combine une expertise technique avec une collaboration rapprochée avec les équipes d'ingénierie.
Key Responsibilities:
• Gérer les tickets et prioriser les demandes clients
• Agir comme point d'escalade pour les problèmes techniques
• Diagnostiquer et résoudre les enjeux plateforme
• Documenter les solutions et enrichir les guides de dépannage
• Collaborer avec les équipes Produit et Développement
Dans ce poste essentiel, vous analyserez les demandes des clients et vous serez le point d'escalade pour des enjeux APM. Avec un minimum de 5 ans d'expérience technique, vous utiliserez votre curiosité et votre méthodologie pour identifier les causes profondes des problèmes. Ce rôle combine une expertise technique avec une collaboration rapprochée avec les équipes d'ingénierie.
Key Responsibilities:
• Gérer les tickets et prioriser les demandes clients
• Agir comme point d'escalade pour les problèmes techniques
• Diagnostiquer et résoudre les enjeux plateforme
• Documenter les solutions et enrichir les guides de dépannage
• Collaborer avec les équipes Produit et Développement