Job Description
Responsabilités
- Travailler avec les clients afin d'apporter un leadership en matière de meilleures pratiques dans le cadre de plusieurs modules ServiceNow notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC.
- Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.
- Recueillir, comprendre et documenter les besoins des clients.
- Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre ServiceNow et les processus actuels.
- Contribuer à la vision, à la conception, à l'élaboration et à la mise en œuvre des solutions ServiceNow.
- Développer et exécuter des scripts de test pour les mises en œuvre de ServiceNow.
- Préparer et animer des ateliers, notamment des démonstrations des capacités de la plateforme ServiceNow. <...