Job Description
Estamos em busca de um(a) Consultor de Governança de TI para apoiar a estruturação e evolução dos processos de TI em um ambiente dinâmico e em crescimento. Essa pessoa atuará diretamente com Governança de TI e Gerenciamento de Serviços , apoiando a organização de processos, catálogos e a operação da ferramenta de ITSM, além de trabalhar próxima às áreas de negócio na tradução de demandas e melhoria contínua dos serviços.
- Apoiar processos de Governança de TI e ITSM
- Atuar na ferramenta de ITSM (catálogos, fluxos e organização de demandas)
- Contribuir para a criação e manutenção da base de conhecimento
- Apoiar processos para mapear, documentar e otimizar fluxos de trabalho operacionais
- Interagir com áreas de negócio e apoiar o modelo de ESM
- Conhecimento básico em ITIL, COBIT ou Governança de TI
- Experiência com ferramentas de ITSM
- Boa comunicação, organização e perfil colaborativo...