Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Vendas de serviços e produtos da oficina
- Prospectar clientes inativos
- Diagnosticar serviços gerais de mecânica e garantia
- Realizar check‑list de pós‑atendimento
- Atender clientes com reclamações ou veículos com problemas
- Vender peças e mão de obra
- Acompanhar serviços após entrada na oficina
- Informar ao cliente sobre serviços a executar e executados
- Realizar inspeção final do veículo
- Aplicar abertura e fechamento de OS e emissão de nota fiscal
- Analisar histórico do veículo e do cliente antes do atendimento
- Suporte no controle de pátio
- Suporte ao chefe de oficina quando necessário
- Elaborar orçamentos
- Acompanhar pedidos de peças
- Monitorar prazos de entrega
- Controlar vendas
- Acompanhar índices de agendamentos e satisfação do cliente
- Acompanhar objetivo mensal