Job Description
Vaga: Analista / Consultor de Pós-Venda (Customer Success) – B2B
Telos Consultoria RH
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Pós-Venda, em uma posição estratégica, com foco na gestão de contratos de mão de obra temporária (principal parte da carteira), garantindo excelência na entrega, retenção e expansão dos clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar o relacionamento com clientes B2B, realizando visitas, reuniões e follow-ups recorrentes.
- Acompanhar a operação dos contratos, assegurando qualidade e cumprimento dos serviços acordados.
- Atuar na resolução de problemas e como ponte entre cliente e áreas internas (RH, DP, Financeiro e Operação).
- Elaborar, apresentar e defender indicadores e relatórios em reuniões com clientes e internamente (nível gerencial).
- Identificar oportunidades de crescimento da carteira (novas demandas, upsell e renovações contratuais).
- Desenvolver e executar pl...