Job Description
Responsabilidades
- Responsável pela gestão (manutenção e retenção) dos clientes da base com foco na entrega dos resultados esperados.
- Mapear a carteira para identificar o perfil do cliente e, assim, tomar as ações necessárias para trabalhar a satisfação do cliente e aumentar a rentabilidade.
- Organizar as demandas dos clientes e solicitações da empresa para, assim, planejar sua rotina de trabalho e realizar as visitas necessárias, visando atender as ocorrências dentro do prazo, identificar outras oportunidades de negócio e garantir as entregas.
- Acompanhar e tratar os processos e ocorrências sob sua responsabilidade, sempre atento aos prazos previstos e a política da empresa.
- Fazer a interface com outras áreas da empresa com o objetivo de buscar soluções para os pontos trazidos pelo cliente.
- Lançar as informações detalhadas no CRM e reportar a gestão os pontos tratados com os clientes.
- Apresentar o desempenh...