Job Description
Principais atribuições:
- Realizar atendimento consultivo a clientes presenciais, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas digitais.
- Entender as necessidades do cliente e propor soluções adequadas (traslados, passeios, pacotes, experiências, etc.).
- Identificar oportunidades de venda por meio de leads, parcerias e indicações.
- Apoiar ações promocionais e campanhas de captação.
- Elaborar propostas comerciais personalizadas.
- Negociar condições de venda dentro das diretrizes da empresa e realizar o fechamento.
- Acompanhar a experiência do cliente, garantindo satisfação e buscando oportunidades de recompra.
- Solicitar feedback e manter relacionamento ativo com a base de clientes.
- Alimentar corretamente os sistemas de CRM e ERPs com informações sobre clientes, propostas e status das negociações.
- Gerar relatórios simples de desempenho, conversão e evolução de metas.
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