Job Description
Role Overview
Nesta posição, você fará parte da equipe Experiência do Cliente , atuando de forma estratégica no sucesso, adoção e evolução do uso das soluções de Plataformas e Motores de Decisão de Crédito da Serasa Experian.
Seu papel será fundamental para conectar as necessidades de negócio dos clientes às nossas soluções , garantindo geração de valor, retenção e crescimento sustentável. Você atuará como voz do cliente internamente , colaborando com times multidisciplinares e participando ativamente das fases críticas do ciclo de negócios , desde a estratégia até a consolidação dos resultados.
Principais Responsabilidades
Gestão Estratégica e Relacionamento com Clientes
- Atuar como principal ponto de contato para contas estratégicas, conduzindo uma jornada de excelência desde o onboarding até o uso avançado das soluções.
- Representar a voz do cliente