Job Description
Receber clientes na área de pós-vendas, realizando atendimento técnico-comercial, ouvindo e identificando necessidades, inspecionando veículos, registrando, detalhando e acompanhando ordens de serviço, mantendo interface constante com a oficina, atualizando o cliente sobre o status das manutenções e reparos, explicando diagnósticos e serviços realizados, sugerindo serviços preventivos e pacotes adicionais e realizando follow-up após a entrega do veículo, visando garantir a qualidade do atendimento pós-venda, fortalecer a confiança do cliente na marca e contribuir para a fidelização e o retorno à concessionária.
- Realizar atendimento técnico-comercial aos clientes;
- Inspecionar veículos e identificar necessidades de manutenção;
- Registrar ordens de serviço com clareza e detalhamento;
- Explicar diagnósticos, serviços realizados e prazos;
- Acompanhar o status dos veículos em manutenção ou reparo;
- Interagir com a equipe da of...