Job Description
A Guerin Rent-a-Car, é uma empresa do Grupo Salvador Caetano, com mais de 30 anos na estrada em território nacional! Procuramos um Contact Center Team Leader para nos acompanhar nesta viagem.
Desafio:
Promover uma experiência ao cliente, através do aluguer de viaturas e outros serviços associados, com o drive “Guerin, uma viagem feita de pessoas”.
No dia-a-dia:
- Acompanhamento e Avaliação de desempenho da equipa;
- Identificação de necessidades de formação;
- Propostas de medidas corretivas;
- Gestão operacional da equipa;
- Acolhimento e formação de novos colaboradores;
- Gestão de KPI’s;
- Análise de dados e reporting mensal;
- Participação em reuniões Kaizen.
O Teu perfil:
- Licenciatura em Gestão, Economia ou outras;
- Experiência em Apoio ao Clien...