Control Desk - Auxiliar de Planejamento

Estimado(a) candidato(a),

Estamos extremamente satisfeitos em estender uma oferta de emprego para o cargo de Control Desk - Auxiliar de Planejamento em nossa organização, AEC Centro de Contatos.
Nosso time está ansioso para ter você a bordo e trabalharmos juntos em nosso objetivo comum de fornecer um serviço de atendimento ao cliente excepcional.

Requisitos do cargo:

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou em funções administrativas;
- Conhecimento em gerenciamento de filas e distribuição de chamadas;
- Habilidades em comunicação e resolução de problemas;
- Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação;
- Conhecimento em SQL (para tratativa de dados), Power BI, Excel.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e horários flexíveis.

Responsabilidades:
- Atender e encaminhar chamadas de clientes;
- Auxiliar no planejamento e coordenação de atividades do setor;
- Monitorar e gerenciar...