Job Description
Responsabilidades
- Coordenar as operações de crédito em ambiente de atendimento e suporte especializado
- Liderar equipe operacional, realizando acompanhamento de performance, desenvolvimento, feedbacks e gestão de indicadores
- Garantir a eficiência dos processos relacionados à análise, concessão e acompanhamento de crédito para clientes PF e PJ
- Atuar na gestão de indicadores operacionais e de qualidade, assegurando cumprimento de SLAs, produtividade e excelência no atendimento
- Desenvolver estratégias voltadas para melhoria contínua da operação, mitigação de riscos e prevenção a fraudes
- Elaborar análises gerenciais, relatórios operacionais e planos de ação para suporte à tomada de decisão
- Assegurar conformidade com políticas internas, normas regulatórias e procedimentos da operação
- Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe por meio de treinamentos, monitorias e acompanhamento contínuo
- Atu...