Job Description
Responsabilidades
- Supervisionar e otimizar os processos operacionais diários, garantindo a eficiência e a conformidade com os SLAs.
- Gerenciar equipes operacionais, incluindo a distribuição de tarefas, o acompanhamento de desempenho e o desenvolvimento profissional.
- Implementar e monitorar KPIs operacionais, utilizando ferramentas de análise para identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
- Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas operacionais, conduzindo testes e treinamentos para a equipe.
- Elaborar e gerenciar orçamentos operacionais, controlando custos e buscando maximizar a rentabilidade.
- Desenvolver e aplicar planos de contingência para mitigar riscos operacionais e garantir a continuidade dos serviços.
- Interagir com fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e qualidade nos serviços prestados.
Requisitos
- Conhecimento em gestão de ...