Job Description
Responsabilidades
- Superar metas mensais e anuais de receita e ocupação.
- Coordenar a equipe de reservas.
- Garantir qualidade e agilidade no atendimento telefônico.
- Manter relacionamento com a central de reservas e planos de ação para superação das metas.
- Realizar follow-up com clientes visando aumentar índices de reversão de orçamentos em vendas.
- Garantir boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais.
- Garantir excelência no atendimento de grupos, alinhando informações com os departamentos envolvidos.
- Garantir que as reservas sejam inseridas no sistema com dados confiáveis para servir de base ao trabalho dos demais setores do hotel.
- Realizar conferências e relatórios para elucidar taxas de evasão de comissionamento de canais eletrônicos, buscando otimizar e potencializar lucros.
- Fechar contratos com grupos, otimizando venda a...