Job Description
Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: Pinheiros, SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: Garantir a eficiência, qualidade e evolução dos serviços de TI voltados ao ambiente corporativo. Proporcionar a melhor experiência ao usuário e assegurar a continuidade operacional.
Objetivos do cargo que você irá atuar: Assegurar alta performance dos serviços de suporte e sustentação, com foco em SLAs, experiência do usuário e estabilidade. Evoluir o Digital Workplace através de padronização, automação e melhoria contínua.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar operações de suporte (Service Desk, Field Services, N1/N2 e Application Support);
- Garantir cumprimento de SLAs e eficiência na resolução de incidentes;
- Liderar e desenvolver equipes internas e fornecedores;
- Gerenciar experiênci...