Job Description
- Acompanhamento dos chamados;
- Monitoria e feedback aos analistas;
- Criação de relatório de desempenho;
- Monitoramento de fila de atendimento;
- Contato direto com cliente;
- Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento;
- Treinamento de técnicos e conhecimentos pacote office, ferramentas de ITSM, conhecimento em automação de processos, e automatização de tickets e procedimentos de TI.
Requisitos:
- Desejável conhecimento em microinformática (instalação de softwares, ingressar máquina no domínio, formatação de equipamentos, criação de imagens,
- Disponibilidade de horário.
- Ensino Médio completo.