Job Description
COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE RH
Nosso time de GENTE - OPERACOES RH está em busca de um profissional para coordenar as operações de RH e contribuir com o futuro da Riachuelo.
Responsabilidades e atribuições
Os desafios da função são:
- Coordenar os postos avançados do CSC de RH em todas as unidades da empresa, garantindo uniformidade na execução, consistência de atendimento e aderência aos padrões operacionais definidos;
- Atuar como elo entre a estratégia operacional de RH e a execução local, assegurando que diretrizes, fluxos e acordos de nível de serviço (SLAs) sejam corretamente aplicados;
- Monitorar a qualidade do atendimento, volumes de demanda, prazos e recorrência de erros ou retrabalhos, propondo ajustes operacionais quando necessário;
- Liderar, desenvolver e engajar os times dos postos avançados do CSC, promovendo alinhamento, clareza de papéis e foco em serviço;
- Garantir dimensionamento adequado ...