Job Description
A AutoPark está em fase de consolidação da área de Customer Success e expansão. Buscamos um(a) Coordenador(a) de CS e Expansão para estruturar a operação de relacionamento com clientes, liderar estratégias de retenção e apoiar o crescimento sustentável da empresa.
MISSÃO DO CARGO
Coordenar a jornada do cliente, garantuindo excelência operacional, fidelização contratual e desenvolvimento da carteira, atuando de forma integrada com as áreas internas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Gestão de equipe e operação
- Coordenar analistas e consultores de Customer Success
- Distribuir carteira e organizar demandas
- Acompanhar metas e indicadores da área
- Realizar feedbacks e acompanhamento individual
- Garantir disciplina operacional e padrão de atendimento
Gestão de carteira, retenção e expansão
- Acompanhar clientes estratégicos
- Apoiar processos de renovação contratual
- Atuar...