COORDENADOR(A) DE CUSTOMER SUCCESS (CS) E EXPANSÃO

DESCRIÇÃO

A AutoPark está em fase de consolidação da área de Customer Success e expansão. Buscamos um(a) Coordenador(a) de CS e Expansão para estruturar a operação de relacionamento com clientes, liderar estratégias de retenção e apoiar o crescimento sustentável da empresa.

MISSÃO DO CARGO

Coordenar a jornada do cliente, garantindo excelência operacional, fidelização contratual e desenvolvimento da carteira, atuando de forma integrada com as áreas internas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão de equipe e operação
  • Coordenar analistas e consultores de Customer Success;
  • Distribuir carteira e organizar demandas;
  • Acompanhar metas e indicadores da área;
  • Realizar feedbacks e acompanhamento individual;
  • Garantir disciplina operacional e padrão de atendimento.
• Gestão de carteira, retenção e expansão
  • Acompanhar clientes estratégicos;