Coordenador(a) de Gestão em Relacionamento | Unicred Porto Alegre - Porto Alegre/RS

Nos orgulhamos em oferecer oportunidades iguais ao contratar pessoas qualificadas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, entre outros.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e implementar a estratégia de CRM da cooperativa, definindo processos, fluxos e boas práticas de utilização.
• Mapear, analisar e otimizar a jornada do cooperado, identificando pontos de contato, dores e oportunidades de melhoria.
• Gerenciar a plataforma de CRM, assegurando qualidade dos dados, governança e uso eficiente das funcionalidades.
• Estruturar e liderar a segmentação da base de cooperados, viabilizando comunicações e ofertas personalizadas.
• Atuar em parceria com as áreas de negócios, marketing e comunicação para identificar oportunidades de geração de valor.
• Analisar dados de comportamento e relacionamento, transformando informações em insights estratégicos.
• Desenvolver, acompanhar e report...