Job Description
Missão do Cargo
Garantir a excelência da experiência pós-venda, traduzindo a estratégia do CSA em operação – com times engajados, indicadores saudáveis e clientes que renovam, recomendam e crescem com a gente.
Sobre a Posição
O(a) Coordenador(a) de Operações é o elo entre a estratégia do Centro de Suporte e Assessoria e a execução diária que gera resultado. Lidera duas frentes críticas do pós-venda – Suporte Técnico e Gestão de Treinamentos – combinando gestão de pessoas, análise de indicadores e visão de processos.
Buscamos alguém que equilibre disciplina operacional com sensibilidade humana: que leia os números sem perder de vista o clima do time, e que conduza pessoas com clareza de propósito e entrega consistente.
Gestão Operacional e de Resultados
- Planejar, organizar e distribuir as tarefas e prioridades das equipes, garantindo cadência e foco.
- Acompanhar e assegurar o atingimento dos KPIs das áreas sob su...