Job Description
Santiago, Región Metropolitana
Propósito del Cargo
Será responsable de asegurar la correcta ejecución de los servicios comprometidos con clientes, coordinando de manera eficiente las áreas comerciales, técnicas y administrativas, velando por el cumplimiento de plazos, estándares de servicio (SLA) y la calidad de la experiencia del cliente.
Principales Responsabilidades
- Gestionar requerimientos de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, plataformas).
- Coordinar y hacer seguimiento de trabajos, reparaciones y emergencias.
- Registrar y mantener actualizadas oportunidades y casos en CRM.
- Preparar cotizaciones de bajo costo y apoyar procesos comerciales.
- Programar servicios junto a equipos técnicos y supervisores.
- Gestionar la atención y derivación de reclamos.
- Asegurar el cierre administrativo de servicios (actas, facturación, registros).
- Monitorear tiempos de respuesta...