Coordinador de Asistencia al Viajero - Inglés Avanzado - 24/7

Overview

En Universal Assistance nos encontramos en la búsqueda de un/a COORDINADOR/A DE ASISTENCIA AL VIAJERO con idioma Inglés nivel avanzado (excluyente) y con perfil fuertemente orientado a la atención al cliente.

Responsabilidades

• Conocer los requerimientos de distintos clientes y aplicar instructivos acordes al entrenamiento recibido.
• Atender llamados entrantes a fin de canalizar las solicitudes de asistencia.
• Coordinar con nuestros prestadores médicos las asistencias según los requerimientos del cliente.
• Solicitar informes y documentación necesaria post asistencia.
• Gestionar casos de pérdida/extravío de equipaje.
• Realizar llamados post asistencia para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Dominio de idiomas: Inglés avanzado (excluyente) - Portugués (deseable).
• Experiencia: 1-2 años en puestos similares, en atención al cliente, o exper...