Job Description
Coordinador de Mantenimiento - Impresoras de Gran Formato
INDISPENSABLE CERTIFICACIÓN ITIL Foundation V4
Resumen
Coordinar y supervisar equipos técnicos de mantenimiento de impresoras y copiadoras, asegurando la correcta operación de los servicios, cumplimiento de SLA y resolución eficiente de incidencias bajo metodología ITIL.
Responsabilidades principales
- Coordinar y liderar equipos de técnicos de campo (asignación de rutas, tickets y prioridades)
- Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, copiadoras y multifuncionales
- Asegurar cumplimiento de SLA, KPIs y tiempos de atención
- Gestionar incidencias, problemas y cambios bajo metodología ITIL
- Monitorear operación diaria mediante herramientas de Service Desk / tickets
- Elaborar reportes operativos, métricas y seguimiento de desempeño
- Coordinar refacciones, consumibles y logística de servicio
- Atende...