Job Description
En Grupo Autopolis
**Se Solicita: Coordinador Proceso de Atención al Cliente**
**Objetivo del Puesto**:
- Atencion oportuna de quejas.
Gestionando directamente las insatisfacciones de los clientes buscando dar solución en colaboración con las áreas involucradas; dando seguimiento a las mismas hasta su solución.
Para resolver y minimizar el impacto negativo de las quejas de Clientes que se presentan en el Distribuidor.
**Requisitos**:
- Lic. Terminada o Trunca (Administración de empresas o en Hotelería y Turismo)
- Experiência en Atención a clientes
- Conocimiento en Administración
- Manejo de KPI ́s
- Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente
**Funciones Principales**:
- Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
- Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción
- Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI ́s
- Seguimiento y...