Coordinador telemarketing call center (Bogotá)

En Prosegur, multinacional líder en soluciones de seguridad, buscamos Coordinador Telemarketing Call Center para dirigir y supervisar el equipo comercial, garantizando el cumplimiento de metas, la calidad en la gestión de leads y la optimización de indicadores (KPIs).

Funciones:

• Liderar, acompañar y supervisar equipo de televentas.
• Cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
• Seguimiento y análisis de indicadores (conversión, efectividad, tiempos de contacto, calidad).
• Diseño de estrategias comerciales y guiones de venta.
• Capacitación y coaching al equipo.
• Generación de reportes e implementación de planes de mejora.

Requisitos:

• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o comerciales.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en call center comercial o ventas telefónicas.
• Mínimo 1 año liderando equipos.
• Manejo de Excel intermedio/avanzado, CRM...