Coordinador/a de Cajas, Frontline en Ikea Open Kennedy (Las Condes)

Misión del cargo

Organizar las cajas de manera eficaz y asegurar la experiencia del cliente en el pago, finalizando la compra con la mayor satisfacción.

Funciones del cargo

• Dar soporte a los colaboradores de caja en la realización de su trabajo diario, ya sea en la línea de cajas o como de cobro en otros puntos de la tienda (Sales, Food, Customer Experience). Realizar funciones de supervisión y cobro cuando sea necesario en orden a contribuir al logro de los objetivos de la tienda.
• Atender a los clientes en dudas, consultas, quejas y problemas que les puedan surgir en la zona de caja o punto de pagos dentro de la tienda, para satisfacer las necesidades del cliente, así apoyar en el proceso compra, apoyando la venta en orden a garantizar la satisfacción del cliente.
• Realizar un control de las filas y optimizar las mismas, asegurar un flujo rápido y eficaz de los clientes por caja anticipándose a los posibles problemas que puedan surg...