Job Description
COORDINADORA DE CALIDAD DE SERVICIO
Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la Clínica Chacarilla.
Funciones
- Planear, organizar, supervisar y evaluar las actividades del personal a cargo.
- Ingresar adecuadamente las quejas y reclamos en el software de calidad.
- Garantizar las respuestas oportunas de las quejas y reclamos en el plazo establecido.
- Coordinar con las diversas áreas informando sus reclamos recurrentes para tomar las medidas correctivas.
- Generar regularmente los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.
- Garantizar que se cumpla la ejecución de las acciones del personal a su cargo.
- Supervisar el buen desempeño de las actividades del personal de contacto (Según radio de acción): atención de clientes, presentación del personas, conocimientos y dominio de los procesos, propuestas de sol...