Job Description
¿Te apasiona generar experiencias memorables y liderar procesos enfocados en la satisfacción de los usuarios? Buscamos un(a) profesional comprometido(a), con habilidades de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en la mejora continua, para fortalecer nuestros procesos de atención y humanización.
Requisitos
- Profesional en Trabajo Social, Psicología o Bacteriología.
- Experiencia mínima de 1 año y 6 meses liderando procesos de atención al usuario.
- Conocimientos en auditoría interna, liderazgo y gestión de servicio al cliente.
Funciones
- Gestionar integralmente las PQRSF y realizar seguimiento oportuno.
- Liderar la medición y análisis de satisfacción de usuarios.
- Coordinar y ejecutar el programa de humanización institucional.
- Diseñar y evaluar protocolos de atención presencial y telefónica.
- Capacitar al personal en temas de servicio al cliente.
- Liderar el comité de PQRSF...